Aynı Ürüne Farklı Bedenlerde Farklı Fiyat Şaşkınlığı Ve İlgisiz Mağaza Personeli

6 Kasım Perşembe günü saat 16.40-16.45 civarında Muğla Bodrum Ortakent Midtown AVM’deki LCW mağazasında yeşil bir kadın hırkası (model kodu: W5BD63Z8) almak istedim. Aynı reyonda bulunan ve aynı ürün olan hırkanın XL bedeni 699 TL idi. 2XL bedenini aldığımda ise kasada 1000 TL fiyat söylendi. O an dalgınlığıma geldi ve ödemeyi yaptım, sonrasında reyondaki fiyatları tekrar kontrol ettiğimde tüm hırkaların (farklı renkler dahil) 699 TL olduğunu gördüm.

Durumu reyondaki görevliye sorduğumda “sezon farkı var” denilerek geçiştirildim. Reyonda aynı ürünlerin, aynı alanda ve aynı etiketle yer almasına rağmen fiyatların farklı olması bana mantıklı gelmedi. Kasada iade işlemi yapmak istedim, kasiyer de sezon farkı olduğunu söyledi. Yöneticiyi çağırdık, yönetici ise böyle bir şeyin olamayacağını, bazı müşterilerin etiket değiştirdiğini iddia etti. Ancak kasiyer etiketi okuttuğunda aynı ürünün ekranda çıktığını belirtti, yani etiket değişikliği söz konusu değildi.

Benzer bir durumu aynı mağazada daha önce de yaşadım. Bir elbise almak istediğimde yine aynı ürünün farklı bedenlerinde farklı fiyatlar söylenmiş, gerekçe olarak sezon farkı öne sürülmüştü. O ürünü de almamıştım.

LCW’den beklentim; personelin müşterileri yanlış yönlendirmemesi, fiyatların ve reyon düzeninin daha dikkatli takip edilmesi ve başka müşterilerin de bu tür mağduriyetler yaşamamasıdır.