Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Üç Pantolondan İkisi Teslim Edilmedi

LCW mobil uygulaması üzerinden üç adet pantolon sipariş ettim ve özellikle acil olduğu için aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek ekstra kargo ücreti ödedim. Ürünlerin üçü için de sistemde aynı gün teslimat tarihi görünmesine rağmen, yalnızca tek bir pantolon zamanında teslim edildi; diğer iki pantolon ise ayrı bir paket şeklinde gönderilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişin üçü de aynı anda ve aynı adrese verilmiş olmasına rağmen, ürünlerin sebepsiz yere bölünerek paketlenmesi ve aynı gün teslimat ücreti ödememe rağmen iki ürünün teslim edilmemesi beni mağdur etti. Ekteki ekran görüntüsünde de görülen sipariş detayında, ürünler için aynı gün olan 18 Ağustos teslim tarihi yer alıyor; ancak bu tarihte sadece bir pantolon teslim edildi, diğerleri hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem aynı gün teslimat ücreti ödeyip hem de ürünlerin bir kısmının teslim edilmemesini kabul edilemez buluyorum. Geciken iki pantolonun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse ürün bedeliyle birlikte ödediğim aynı gün teslimat ücretinin iadesini ve ürünlerin neden ayrı paketlenip teslimatın aksadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.