to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan LCW mağazasından 1.600 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve satın aldığım günkü gibi poşetinde muhafaza ettim. Poşeti açtığımda kabanın tamamının tüylenmiş olduğunu fark ettim. Büyük ihtimalle reyonda zaten bu şekilde olan bir ürünü fark etmeden satın almışım.
Bu durum üzerine iyi niyetli bir şekilde mağazaya gidip iade talep etmek yerine yalnızca değişim istedim. Ancak mağaza yetkilileri değişim yapamayacaklarını söyleyerek ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Daha da rahatsız edici olan, mağaza sorumlusunun konuşma sırasında “temizleyip size geri verirler” şeklinde bir ifade kullanması oldu. Ayıplı bir ürünün temizlenip tekrar müşteriye verilmesinin ima edilmesi dahi kabul edilemez bir yaklaşımdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Tüketici; iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi talep edebilir. Buna rağmen ayıplı olduğu açık olan bir ürün için değişim talebimin dahi kabul edilmemesi, tüketici mevzuatının yok sayılması anlamına gelmektedir.
Ayrıca ürünün satın alınmasının üzerinden sadece 10 gün geçmişken, hiç kullanılmamış bir kaban için bu şekilde zorluk çıkarılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Bu süreç, LCW’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
LCW’den beklentim nettir: Ayıplı olduğu açıkça görülen bu kaban için derhal ürün değişimi yapılması veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
14.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza LCW mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü alalı sadece 6 gün olmuşken yoğun şekilde tüylenme yaptı ve kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı. 20.12.2025 tarihinde iade veya değişim için mağazaya gittiğimde, ürünün kullanılmış olduğu söylenerek doğrud...
Malatya Park AVM’deki LCW mağazasından yaklaşık iki hafta önce yaklaşık 2500 TL’ye bir kaşe kaban satın aldım. Kabanı toplamda en fazla üç dört kez giymeme rağmen ürün aşırı tüylenip tiftiklenmeye başladı. Bu fiyata başka bir mağazadan da benzer bir ürün alabilecek durumdayken, ürünün bu kadar kısa ...
LCW’nin online mağazasından 19 Aralık’ta bir kaban satın aldım, siparişim 23 Aralık’ta oluşturuldu ve ürünü yaklaşık 25 Aralık’tan beri kullanıyorum. Kabanı sadece işe gidip gelirken giyiyorum, günlük çok yoğun bir kullanımım da yok. Buna rağmen koltuk altı ve sürtünen kısımları o kadar tiftiklendi ...
Yaklaşık 1 ay önce LCW’nin online mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü sadece kısa süre kullanmama rağmen anında tüylenme yaptı ve çok kısa sürede ciddi şekilde kalitesiz bir görüntüye büründü. Bu kadar hızlı deformasyon yaşayan bir ürünü LCW gibi bir markadan beklemiyordum. Ürünle ilgili şu a...
15.05.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM içerisinde bulunan LCW mağazasından beyaz renkte bir t-shirt satın aldım. Ürünü, üzerinde yer alan kullanım ve yıkama talimatlarına eksiksiz şekilde uyarak ilk kez yıkamama rağmen tişörtte belirgin bir şekilde çekme ve deformasyon meydana geldi. Durumu fark ...
Yorumlar