Ayakkabının Ortası Çıktı, Mağaza Bilgilendirmedi Ve Ürün Kabul Etmedi

LC Waikiki’den yaklaşık iki ay önce Kumluca şubenizden bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen yaklaşık bir ay içinde ayakkabının ortası yerinden çıktı ve kullanılamaz hâle geldi; bugüne kadar hiçbir ayakkabıda böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı yaklaşık bir ay sonra mağazaya teslim ederek incelemeye gönderilmesini istedim. Ayakkabı mağazaya teslim edildikten sonra da yaklaşık bir ay geçti ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 15 gün sonra ürünün kabul edilmediğini söylediler; ancak bana net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bozulmuş olmasından hem de süreç boyunca bilgilendirilmemiş olmamdan dolayı mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin bir an önce müşteri lehine çözümlenmesini rica ediyorum.