Aşırı Tüylenme Ve Şubeler Arası Çelişkili Bilgi Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi

LCW Serik mağazasından 2025 yılının 11. Ayında aldığım w5 serisi jogger pantolonu yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ürün aşırı derecede tüylenmeye başladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu durumda olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaklaşık 3 ay önce Piazza şubenize gittiğimde, görevli personele durumu sorduğumda, ürün alacağım zaman pantolonu getirmemin yeterli olacağını ve değişim yapılabileceğini söylediler. Ben de buna güvenerek bugün Kahramanmaraş Tekerek şubesine ürünü götürdüm. Ancak burada fiş, telefon veya herhangi bir kayıt olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Piazza şubenizin “getirmeniz yeterli” diyerek verdiği bilginin tam tersi bir yaklaşımla karşılaşınca kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım hayal kırıklığıyla ürünü kasada çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem ürünün kalitesi hem de şubeler arası bu çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden yaklaşım nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme sorunlarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.