Aşırı Çekilen Sweatler İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Kısa süre önce LCW Maltepe Park şubesinden 3XL beden, fermuarlı, iki adet sweat aldım. Mağazada denerken üzerimde oldukça bol duruyordu. Ürünleri giymeden önce, sadece tozları gitsin diye, yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası kuruyunca tekrar denediğimde, her iki ürünün de ciddi şekilde çekip adeta XL bedene dönüştüğünü ve üzerime yapıştığını gördüm.

Ben bu ürünleri gündelik hayatta giymek için aldım, ilk yıkamada bu kadar çekmesi tamamen ürünün kalitesiz kumaşından kaynaklanmaktadır ve bu durumun benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen bu sonuçla karşılaştım.

Bugün zaman ayırıp Maltepe Park şubesine giderek ürünlerin iadesini veya değişimini talep ettim. Durumu sakin ve açık şekilde anlatmama rağmen mağaza yöneticisi ısrarla ürünleri incelemeye göndermeleri gerektiğini, yaklaşık bir ay beklemem gerektiğini söyledi. Ben hem ürünü kullanamıyorum hem de hatalı olduğunu düşündüğüm bir durum için bir ay beklemek zorunda bırakılıyorum.

İki sweat için yaklaşık 800 TL ödedim ve bu tarz kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamayı hiç beklemezdim. Ürünlerin ilk yıkamada bu derece çekmesi kabul edilebilir değildir ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünlerimin inceleme sürecine gerek kalmadan, hızlı bir şekilde iadesinin alınmasını veya sorunsuz, aynı bedende ürünlerle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.