Asansör Kapasitesine Rağmen Yetkili Çalışanın Kaba Davranışı

28 Aralık Pazar günü öğle saatlerinde çocuk arabasıyla birlikte LCW İskenderun Şehit Pamir Caddesi şubesine alışveriş için gittim. Mağazada asansör kullanma ihtiyacı doğduğu için asansöre yöneldim. Asansör geldiğinde içinde üç kişi vardı, ben de çocuk arabasıyla binmek üzereyken içeride bulunan kadınlardan biri “Hooop, bu asansör bu kadar kişiyi almaz” diyerek beni uyardı. Buna rağmen asansöre bindim; ancak kendisi benimle tartışmaya devam etti ve asansörün en fazla dört kişiyi taşıdığını söyledi. Kendisinin neye dayanarak böyle söylediğini sorduğumda, yönetici olduğunu belirterek “Yönetici olarak ben diyorum” şeklinde cevap verdi.

Asansörün üzerinde 6 kişi kapasite yazdığını ve yeşil etiket bulunduğunu kendisine belirttim. Eğer asansör gerçekten arızalıysa, bu durumda asansörün kapatılması ve yetkili servise haber verilmesi gerektiğini, aksi halde hem kendi canımızı hem müşterilerin canını tehlikeye atacağımızı söyledim. Buna rağmen ilgili kişi, “Siz bizi dinlemezseniz biz ne yapalım?” gibi ifadelerle kaba bir üslupla konuşmaya devam etti.

Halka açık bir işletmede, özellikle de yönetici olduğunu söyleyen bir çalışanın, asansörle ilgili herhangi bir uyarı levhası olmadan müşteriyi suçlaması ve tartışmaya girmesi doğru değildir. Hem güvenlik açısından asansörün durumunun netleştirilmesini, hem de ilgili yönetici hakkında davranış ve üslup açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.