Alıcı Kabul Etmedi Gerekçesiyle Siparişim Yanlışlıkla İade Edildi

LCW’nin online mağazasından verdiğim 2605091702584 numaralı siparişte teslimat seçeneği olarak özellikle “mağazadan teslim al”ı işaretlememe rağmen, bugün tarafıma “paketinizi teslim edemedik, iade olacak” şeklinde bir mesaj geldi. Siparişi İzmir Menemen Novada Menemen Avm LCW mağazasına teslim almak üzere oluşturmuştum ve herhangi bir şekilde teslimi reddetmedim.

Konu ile ilgili LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo hareketlerinde “Alıcı Kabul Etmedi – İade” gerekçesiyle teslim edilmediğini ve iade sürecinin başlatıldığını gördüklerini ilettiler. Oysa ürün benim için çok önemliydi, doğum günü hediyesi olarak almıştım ve acil şekilde almam gerektiğini, cumartesi gününe kadar elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “ekiplere ilettim” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve gerçeği yansıtmayan “alıcı kabul etmedi” kaydı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de hediye planım bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Ürünlerimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, gecikme yaşanmadan, en geç bu cumartesiye kadar olacak şekilde acil olarak tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.