800 TL'lik LCW Waikiki Suluk Kapağı Kırıldı, İade Reddedildi Ve Bilgilendirme Yok

Adana’da LCW Waikiki’den çocuğum için yaklaşık Şubat ayında 800 TL ödeyerek termos bir suluk satın aldım. Piyasadaki birçok seçeneğe göre oldukça pahalı olmasına rağmen, uzun süre kullanabilelim diye özellikle LCW markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra kapağında kırık oluştu. İlk etapta yine de kullanmaya devam ettim ancak kapağı elimde yıkarken bu kez tamamen kullanılamaz hale gelecek şekilde kırıldı. 800 TL verilmiş bir suluk elde yıkama sırasında bu kadar kolay kırılmamalıydı.

Ürünü Aksaray LCW Waikiki mağazasına zar zor da olsa incelemeye gönderttim. İnceleme sonucunda iade talebim kabul edilmemiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bildirim yapılmadı, sonucu kendim arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Bu süreçte ne ürünün arkasında duruldu ne de müşteri olarak mağduriyetimle ilgilenildiğini hissettim.

Pazardan alsam daha kaliteli çıkacağına emin olduğum bir ürün için LCW markasına güvenerek bu bedeli ödedim ancak hem ürün kalitesi hem de inceleme süreci nedeniyle mağdur oldum. Termos suluğun bedelinin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri / fiş numaram 0060’tır.