KVK garanti

Alctl marka MT40X model akıllı çocuk saatini 10/2023 tarihinde satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken en az üç kez farklı arızalar nedeniyle KVK Teknik Servis’e gönderdim ve her seferinde değişim talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde ürün değişimi yapılmadı. Garanti süresi bittikten sonra ise ...

Huawei Matebook d16 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık bir yıl bile dolmadan Afyon Park AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana özenle kullandım, düşme, darbe ya da sıvı teması kesinlikle yaşanmadı, sadece kasasında yüzeysel çizikler bulunuyor. Buna rağmen yakl...

KVK yetkili servisine, iPhone 17 marka cep telefonumda telefon görüşmeleri sırasında sürekli yaşadığım parazit ve cızırtı sesi nedeniyle, garanti kapsamında 29 Aralık tarihinde başvuruda bulundum. Cihazım 9 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak teslim alır almaz yaptığım ilk görüşmede, arızan...

KVK yetkili Apple servisine, Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak yaklaşık bir yıl bir ay önce, yaklaşık 90.000 TL bedelle satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazımı, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hata olmaksızın normal kullanım sır...

Samsung a35 marka telefonumu batarya şişmesi nedeniyle 22 Kasım tarihinde KVK teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Aradan 47 gün geçmesine rağmen ne telefonum bana teslim edildi ne de yapılmış bir işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süre boyunca teknik servise ve müşter...

Tecno Spark 20 Pro cihazımın ekranının sağ üst köşesinde sararma, kameranın çalışmaması ve şebeke sorunu yaşadığım için 25.12.2025 tarihinde Ankara KVK servisine teslim ettim. Cihazımı bu sorunlar nedeniyle, özellikle de ekrandaki sararmanın incelenip garanti kapsamında onarılması için gönderdim. Y...

TCL M40X akıllı çocuk saatimi sim yuvası arızası nedeniyle 5 Ocak 2026 tarihinde KVK tamir servisine teslim ettim. Cihazımın garantisi bitmiş olduğu için ücretli işlem yapılacağını, tamir fiyatının bana mesajla iletileceğini ve onaylamazsam peşin ödediğim 400 TL’nin iade edilmeyeceğini söylediler. ...

Omix marka robot süpürgemi şarj olmadığı için garanti kapsamında onarım yapılması amacıyla KVK servisine kargo ile gönderdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 10 Aralık’ta KVK’nın eline ulaşmış durumda. Ancak o tarihten bu yana ne telefonla ne de mesaj yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirme y...

Turkcell Nusret İletişim Ereğli mağazasından aldığım Poco c65 model telefonumun garantisi hâlâ devam etmektedir. 18.12.2025 akşamı, hiçbir darbe, düşme veya benimle ilgili bir kullanıcı hatası olmaksızın telefon bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde telefonu servi...

Tecno Camon 30 5G cihazımı 29 Aralık 2025 tarihinde KVK servisine, arka kamera ve flaş çalışmadığı ve ayrıca ekranda video izlerken görüntünün dışındaki siyah alanlarda kaymalar olduğu için garanti kapsamında onarım talebiyle gönderdim. Telefonda ekranda en ufak bir kırık, çatlak ya da darbe olmamas...

Mart 2025’te Tecno Phantom v Fold 2 model telefonumu Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra menteşede arıza oluştu ve KVK teknik servise verdim. Bu süreçte menteşe ve iç ekran değişimi garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapıldı. Ancak aynı arıza yaklaşık iki ay sonra tekrar e...

Vatan Bilgisayar’dan 06.09.2025 tarihinde satın aldığım Vivo V50 Lite 5G marka telefonumu, cihaz hiç açılmadığı ve şarj almadığı için KVK teknik servisine gönderdim. Cihaz ilk 6 ay içinde arızalandığı için arıza kaydına da “Cihaz açılmıyor, müşteri iade talep ediyor” şeklinde not düşüldü. Cihazın a...

Tecno Spark 30 model telefonumu satın aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra suya düşürdüm. Telefon çalışır durumdaydı ancak yeni olduğu için ileride bir sorun yaşamamak ve özellikle garantisi bozulmasın diye sadece kontrol edilmesi amacıyla KVK Kartal teknik servise gönderdim. Cihaz 19.12.2025 tarihinde s...

24.09.2025 tarihinde almış olduğumuz akıllı saat, aniden kapanması, açılmaması ve şarjı olduğu halde tekrar kapanması nedeniyle servise verdik. Bu durum, kullanıcı hatasından çok ürünün kusuruyla ilgilidir; henüz 3 aylık bir ürün neden aniden kapansın ki? (Bize açıklama olarak ön camın çatlak olduğu...

Hepsiburada üzerinden KVK güvencesiyle TCL mt42 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü 24 Ekim 2023 tarihinde teslim aldım. Saatin hoparlöründe ses sorunu vardı, ses geliyor ancak ana ses gitmiyordu. Bu sorun nedeniyle saati 23 Ekim’de ilçemde bulunan Karasu İletişim isimli teknik servise teslim ett...

Oppo A60 model telefonumu yaklaşık bir hafta önce kasasındaki yamulma ve ezilme sorunu nedeniyle KVK servise gönderdim. Telefonun ekranında hiçbir sorun yokken, sadece kasadaki yamulma için gönderdiğim cihazımda kasada da herhangi bir çizik, darbe ya da düşme izi bulunmamaktadır. Buna rağmen cihazım...

+1

Hepsiburada üzerinden Teknosa aracılığıyla iPad ve Apple Pencil 1. Nesil satın aldım. Öğretmenim ve online dersler verdiğim için kalem benim için bir gereklilik. Orijinal kalemi aldıktan sonra daha bir ay bile olmadan doğru düzgün yazmamaya, sürekli donmaya başladı. Bunun üzerine Apple Support ile i...

6 ay önce almış olduğum Tecno spark 30c telefonumu cızırtılı ses sorunu sebebiyle 9 Aralık 2025 tarihinde KVK teknik servisine (Ankara) bıraktım. Garanti süresi içerisinde olan telefonumun değişiminin yapılmayacağı, yalnız ana kart değişimi olacağı söylendi. Ancak 17 gün olmasına rağmen yedek telefo...

Movetime MT42X model cihazımı satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise gönderdik, ancak tarafımıza şarj soketi arızalı denilerek 2.255,33 TL ücret talep edildi. Cihaz tamamen normal kullanı...

23 Aralık 2025 tarihinde çocuğuma ait TCL MT42 çocuk saatini, sıvı temasına bağlı ana kart arızası nedeniyle KVK Bakırköy servisine bıraktım. Cihazın garanti süresi dolduğu için ücretli işlem olacağını biliyordum; tamir için de takriben bir fiyat konuşuldu, ancak net bir rakam belirtilmedi. Servis ...

TCL MT46X Black Kids Watch akıllı saatimi, oğlumun saatinin şarjı dolu olmasına rağmen yaklaşık 5 dakika sonra tamamen kapanıp sıfırlandığı için 20.12.2025 tarihinde Trabzon KVK servisine teslim ettim. Saatin batarya sorunu için garanti kapsamında işlem yapılmasını beklerken, servisten bana camında...

Tecno Pova 5 cihazımın ekranı kırıldığı için yaklaşık 1 hafta önce KVK teknik servise kargo ile gönderdim. Amacım ekran değişiminin garanti kapsamında ya da uygun koşullarda yapılıp telefonumu kullanılabilir şekilde geri almaktı. Ancak cihazım hiçbir işlem yapılmadan, bana doğrudan herhangi bir bil...