KVK Servisinin Garanti Kapsamı Dışında Su Hasarı İddiası Ve 8.425 TL Tamir Ücreti

TCL marka akıllı çocuk saatim kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Herhangi bir darbe, düşme ya da belirgin bir sıvı teması olmamasına rağmen cihazı KVK teknik servise gönderdim, 30 Ekim’de tarafıma ürünle ilgili bilgi içeren mesaj ulaştı.

İlk olarak cihazda ana kart değişimi yapılacağını belirttiler. Daha sonra ise sıvı teması olduğunu söyleyerek onarım için 8.425 TL ücret talep ettiler. Ürün ıpx7 sertifikalı, suya dayanıklı bir saat olmasına rağmen, hiçbir olağan dışı kullanımım yokken, garanti kapsamı dışına çıkarılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

KVK gibi köklü bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası bundan sonra herhangi bir ürün alırken özellikle KVK garantili olmamasına dikkat edeceğim.

Garanti süresi hâlâ devam eden saatimin, kullanıcı hatası olmadığı için ücretsiz olarak tamir edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.