Monitörümün Garanti Tamiri Sürecinde Yanıt Almama Sorunu

Viewsonic marka vs17789 model monitörümü 26 Ekim 2026 Pazartesi günü KVK Kartal teknik servisine, tarafıma verilen kargo kodunu kullanarak garanti kapsamında gönderdim. Kutu içerisine iletişim bilgilerimi ve fatura fotokopisini de ekledim ve kargodan ertesi gün teslim edildiğine dair bilgi aldım.

Buna rağmen servis tarafından teslim alındığına, kayıt açıldığına veya cihazın durumuna ilişkin bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmıyor.

Cihazımın şu an nerede olduğunu, işlem görüp görmediğini ve hangi aşamada olduğunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer cihazım üzerinde herhangi bir işlem yapılmadıysa, monitörümün aynı şekilde bana iade edilmesini talep ediyorum.