Tekno Phantom V Flip 2 Ekranında Dikey Çizgiler Ve Garanti Kapsamı İhlali

Tekno Phantom v Flip 2 5g model, moondust grey, 256+8 GB telefonumu 13.08.2025 tarihinde satın aldım. 08.08.2026 tarihinde telefonun ana ekranında bir anda dikey çizgiler oluştu ve ekranda ciddi görüntü bozulması meydana geldi.

Telefonu hiçbir şekilde düşürme, darbe alma, çarpma veya benzeri bir durum yaşamadan, tamamen normal kullanımda kullanıyordum. Cihazın iki yıl garantisi olmasına güvenerek yetkili servis olarak KVK’ya götürdüm. İnceleme sonucunda 23 bin lira gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Defalarca kez herhangi bir düşme veya darbe yaşanmadığını belirtmeme rağmen bu beyanım dikkate alınmadı.

Katlanır telefonlarda bu tür ekran sorunlarının sık yaşandığına bizzat şahit oluyorum ve ben de şu anda aynı mağduriyeti yaşıyorum. Garanti kapsamı altında olması gerektiğini düşündüğüm bu sorundan dolayı hem maddi hem manevi olarak gerçekten çok mağdur oldum.

Telefonumun ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 23 bin liralık ücretin iptal edilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.