to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Apple EarPods Kulaklıkta Fahiş Onarım Ücreti İtirazı
2025 yılı Ağustos ayında Vatan Bilgisayar’dan Apple svc, EarPods with Lightning Connector-ZML model kablolu kulak içi kulaklık satın aldım. Ürün daha 2 yıllık garanti süresi devam ederken arıza yaptı, sağ taraftan hiç ses gelmemeye başladı, sol tarafta ise ses sürekli gidip geliyor.
Bu nedenle kulaklığı 26.10.2026 tarihinde servise verdim ve yaklaşık 10 gündür kulaklığı kullanamıyorum. Günlerdir servisten yanıt beklerken 05.11.2026 tarihinde KVK servisinden bir SMS aldım ve onarım için 1.314,46 TL fiyat onayı istendiğini gördüm. Talep edilen bu ücret, kulaklığın sıfır satış fiyatından bile daha yüksek. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik sıfırından pahalı bir bedelle onarım ücreti istenmesini aklım almıyor ve açıkçası kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.
Ürünü servise göndermeden önce Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece servise gideceği söylendi. Şu aşamada, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğuna dair bana sunulmuş hiçbir somut gerekçe olmamasına rağmen bu fahiş onarım ücretinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden kulaklığım için hiçbir ek ücret talep edilmeden, mümkünse yeni bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
