to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'a Yapılan Transferin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
14.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.10 civarında Kuveyt Türk üzerinden VakıfBank hesabıma 35.200 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak işlem yaptığım andan itibaren geçen yaklaşık bir buçuk saate rağmen para VakıfBank hesabıma ulaşmadı, aynı zamanda tarafıma herhangi bir iade de gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorun sonrasında hem işlemin akıbetini öğrenmek hem de mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Hem gönderici banka hem de alıcı banka tarafında net bir bilgi alamadığım için şu anda hem param ortada yok hem de süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
İşlemin acilen incelenmesini, paranın nerede olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için numaralı telefondan Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
