to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Açtığım Hesabın Kapatılamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan rahatsızlığımdan ötürü izole durumda olduğum için 27 Eylül 2023 tarihinde web üzerinden uzaktan hesap açma başvurusunda bulundum. O dönem fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmadığı için bu yolu tercih ettim. Ancak hesabı açtıktan sonra, işlemin tamamlanabilmesi için mutlaka bankaya gitmem gerektiği bilgisi sonradan tarafıma iletildi.
Şubeye gidemediğim için bu hesabı aktif olarak kullanamıyorum ve artık bu hesabın kapatılmasını, ayrıca bankayla olan tüm ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda, çağrı bir şekilde sürekli yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Şubeye gidemediğim sağlık durumum da dikkate alınarak, uzaktan açtığım ve hiç kullanamadığım hesabımın kapatılmasını ve bankayla olan tüm ilişiğimin sonlandırılması için tarafıma acilen dönüş yapılıp çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sorunum çözüldü.
