Üçüncü Davet İçin Alınmayan 1.000 TL Kampanya Ödülünün Ödenmesini Talep Ediyorum

Kuveyt Türk’ün “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında daha önce iki arkadaşımı davet ettim ve her ikisinde de 1.000 TL’lik ödül sorunsuz şekilde hesabıma yatırıldı. 12 Ocak tarihinde üçüncü bir arkadaşımı daha davet ettim, işlemi hem mobil uygulama üzerinden hem de banka çalışanlarının desteğiyle, herhangi bir hata olmadan gerçekleştirdik.

Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen üçüncü davet için kampanya ödülü hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Uzun uğraşlar sonunda bir şikayet kaydı oluşturuldu ve daha sonra tarafıma bir mesaj gönderildi. Bu mesajda, sadece iki kişi davet ettiğim, onların ödüllerinin yatırıldığı ve özetle üçüncü davet için herhangi bir ödeme alamayacağım ifade edildi. Oysa benim sorunum zaten üçüncü davet ettiğim arkadaşımın ödülünün yatmamasıyla ilgiliydi; ilk iki davet için herhangi bir itirazım veya sorunum bulunmamaktadır.

Madem böyle bir kampanya yapılıyorsa, koşullar açık ve net olmalı ve hak edilen ödüller eksiksiz, kimseyi uğraştırmadan yatırılmalıdır. Ben tüm adımları doğru ve banka personeliyle birlikte tamamladığım halde, üçüncü davetimin görmezden gelinmesini ve kampanya ödülümün verilmemesini kabul etmiyorum.

Kuveyt Türk’ten, 12 Ocak tarihinde gerçekleştirdiğim üçüncü arkadaş davetim için hak ettiğim 1.000 TL kampanya ödülünün hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.