to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Davet Et Kazan Kampanyasında 2.000 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor
Kuveyt Türk’ün “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında iki arkadaşımı da kendi davet kodum olan jp805082 üzerinden mobil bankacılık ile üye yaptım.
Kampanyanın koşullarında herhangi bir harcama limiti ya da süre kısıtı olmadığı belirtildiği için özellikle buna dikkat ettik.
Arkadaşlarımdan ikisi de harcamalarını gerçekleştirdi.
03.12.2025 tarihinde ilk arkadaşım için, 21.12.2025 tarihinde ise ikinci arkadaşım için “tebrikler, davet ettiğiniz arkadaşınız için 1000 TL kazandınız, hesabınıza para geldi” şeklinde hem SMS hem de uygulama içi bildirim aldım. Ancak her iki durumda da hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Şikayetim sonuçlandığında para yattığı söylenmesine rağmen bakiyemde hiçbir değişiklik olmadı.
Bu durum üzerine yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve uzun bir süre sonra bana “yoğunluk var, ama zaten paranız hesabınıza geçmiş” denildi. Oysa ki hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı. Aynı sorun iki gün önce ikinci arkadaşım için de tekrarlandı, yine şikayet açıldı ve tekrar “yoğunluktan gecikiyor” denilerek oyalandım, ne ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Toplamda 2 arkadaşım için 2.000 TL kampanya kazanımı almam gerekirken, bildirime rağmen hiçbir ödeme alamıyorum ve şikayet süreçlerim de sonuçsuz bırakılıyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 2.000 TL’nin, sistemde de kontrol edilerek bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu çelişkili bildirim–hesap hareketi sorunuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
