TradePlus Uygulamasında Mutabakat İşlemi İçin Ekran Eksikliği Ve Destek Yanıtının Gelmemesi

24.12.2025 tarihinde saat 15:04’te Kuveyt Türk’ten, mutabakat durumumu 31 Aralık’a kadar bildirmem gerektiğine dair bir SMS aldım. SMS’te bu işlemi TradePlus uygulaması üzerinden “İzle – Portföyüm” kısmından yapabileceğim yazıyordu; ancak Nothing Phone 1 cihazımda uygulamaya girdiğimde SMS’te tarif edilen şekilde bir menü veya mutabakat ekranı bulunmuyor.

Uygulamada belirtilen alanı defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ekran göremedim ve yaklaşık dört gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonunda ulaşabildim; durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen yardımcı olamadılar ve Kuveyt Türk destek birimine e-posta göndermemi söylediler. İstenen şekilde e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mutabakat sürecini zamanında ve doğru bir şekilde tamamlayabilmek için, TradePlus uygulamasındaki ilgili ekranın acilen düzeltilmesini veya bu işlemi uygulama üzerinden adım adım nasıl yapabileceğim konusunda açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.