to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onayı Gelmemesi Ve Şubedeki Kaba Davranış Zaman Kaybına Yol Açtı
14.04.2026 tarihinde saat 15:20 – 16:35 arasında Kuveyt Türk İstanbul Pendik Kaynarca Şubesi’ne kurumsal hesap açılışı için gittim. Gerekli form ve imzaları tamamlamama rağmen sistemde yaşanan bir sorun sebebiyle SMS onayı bir saat beklememe rağmen telefonuma ulaşmadı. Bu sırada çalışan temsilciniz B**** P****, “beklemenize gerek yok” diyerek beni şubeden gönderdi.
Daha sonra kendisini aradığımda, “genel müdürlüğe yazarım, bekleyin” diyerek yine net bir çözüm sunmadı. Yardım talep etmeme ve müşteri hizmetlerini de aradığımı belirtmeme rağmen, “şikayet edebilirsiniz” şeklinde, son derece üslupsuz ve dışlayıcı bir tavırla karşılaştım. Hem kurumsal işlemim ilerlemedi hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Kuveyt Türk’ten, imza ve formlarını tamamladığım kurumsal hesabımın ivedilikle açılmasını, şubede maruz kaldığım üslup ve dışlayıcı davranış için tarafıma açık bir özür sunulmasını ve yaşadığım zaman kaybının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Tarafıma geri dönüş olmamıştır. Tam aksine şubenize tekrar gittiğimde sen beni şikayet ettin biliyorum diyerek dünyanın lafını yapan b*** P*** ve yanında bulunan gözlüklü diğer çalışan ha. Yvan gibi muamele yapıyorsunuz şikayet ettiğim için beni yargılayıp işlemimi yapmıyorsunuz demem üzerine ha. Yvan gibi davranılan yerden neden hizmet almaya çalışıyorsun diyerek resmen bankadan kovdular. Gerekli ses ve görüntü kayıtları bankanız kayıtlarında mevcuttur. Konu ile ilgili yasal hukuki süreç başlatacağım. Tüm haklarım gizlidir. Kesinlikle Kuveyt Türk gibi bir marka ile çalışmıyacam personelin bana yalancısın seni ciddiye almıyorum dedi.
