to read complaints and reviews, or file yours.Şirinevler Şubesi'nde Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
Kuveyt Türk Şirinevler Şubesi hakkında şikayetim var. Yıllar önce adres bilgilerimi güncellemediğim için hesabım bloke edildi. Oysa uzun süredir Şirinevler’de oturmuyorum, adresim Fatih’te ve geçerli çalışma iznim bulunuyor. Buna rağmen Fatih’teki şubelerden – evime çok yakın olmasına rağmen – hiçbir şekilde işlem yaptıramadım, sürekli “asıl şubeniz” gerekçesiyle Şirinevler’e yönlendirildim.
Defalarca Şirinevler şubesine gitmek zorunda kaldım ve her seferinde farklı bir belge istendi. Yoğunluğum nedeniyle işlemlerimi uzun süre halledemediğim oldu. Son olarak 4 Eylül 2025 günü saat 13:45-14:00 arasında, güncel çalışma iznim, pasaportum ve nüfus kayıt örneğimle şubeye gittim. Cam 5’teki görevli hem geç geldi hem de benden önce numarasız birini aldı. Sıra bana geldiğinde ise belgelerime bakmadan “geçersiz” diyerek reddetti. Elimde yeni pasaport ve yeni mavi çalışma izni kartı olmasına rağmen “biz sadece kırmızıyı kabul ediyoruz” dedi. Karttaki başlangıç tarihini bitiş tarihi sanıp işlem yapmaktan kaçındı, hatasını gösterdiğimde de bu kez “elektrik faturası getirin” diyerek işlemi yine yapmadı. Bu süreçte görevli personelin tavrı son derece isteksiz, yanlış yönlendiren ve saygısızdı.
Hesabım yıllardır tamamen bloke durumda ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi Kuveyt Türk üzerinden yapamıyorum. Tüm otomatik ödeme ve düzenli işlemlerimi başka bir bankaya taşımak zorunda kaldım. Son aldığım SMS’te ise açıkça “geçerli kimlik belgenizi şubenize iletiniz” deniyordu; başka bir belge talebinden bahsedilmiyordu. Tüm bu yaşananlar, ilgili çalışanın bana yanlış bilgi verdiğini ve işlemi kasıtlı olarak engellediğini gösteriyor.
Şirinevler şubesindeki bu ilgisiz, yetersiz ve müşteriyi mağdur eden tavırdan dolayı şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu kişinin yalnızca beni değil, başka müşterileri de mağdur etmiş olabileceğini düşünüyorum. Bu davranışların bireysel bir hata değil, ciddi bir sorumluluk eksikliği ve yetersizlik göstergesi olduğuna inanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
