to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Haksız Muamele Ve İşlem Reddine Uğradım
24.10.2025 tarihinde saat 14:10’da Kuveyt Türk Arnavutköy/İstanbul şubesinde online randevu alarak para yatırma işlemi için gittim. Şubede iki banko olmasına rağmen sadece bir tanesi çalışıyordu. Sıra numaram (849) yandığında bir banko boştu, diğerinde ise müşteri vardı. Numaram yandığı için işlem yapmak üzere bankoya yöneldim ve müşteri işini bitirince işlemin yapılabileceğini düşündüm. Ancak çalışan, “Sıranız geçti, tekrar sıra alın” diyerek yardımcı olmadı.
Sırtımda çantayla uzun süre beklediğimi ve hakkım olan sırayı almak istediğimi belirtmeme rağmen, çalışanla aramızda tartışma yaşandı. Ben sadece hakkımı savunmak istedim, öncelik talep etmedim. Güvenlik araya girerek sakin olmamı istedi. Buna rağmen çalışan, “Sizin işleminizi almıyorum, gidin” diyerek işlemimi yapmayı reddetti. Sonrasında bireysel bölümden bir başka çalışan yardımcı oldu ve işlemimi gerçekleştirdi.
Yaşadığım bu olumsuz tutum ve iletişim nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Bankadan, ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
