to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Alibeyköy Şubesi’nde Ticari Hesap Açılışında Mağduriyet Ve İlgisizlik
08/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk Alibeyköy Şubesi’nde ticari hesap açmak için başvuruda bulundum. Bir süre sıra bekledikten sonra, sıra bana geldiğinde ilgili personel yoğun olduklarını belirterek ertesi gün tekrar gelmemi istedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim şikayet neticesinde ilgili birimin şubeye bilgi verdiğini, tekrar şubeye gidebileceğimi söylediler.
İkinci kez şubeye gittiğimde ise, işlemi şubeden gerçekleştiremeyeceklerini, mobil şubeden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Zaten mobil şube üzerinden hesap açamadığım için şubeye yönlendirildiğimi belirttim. Buna rağmen konuyla ilgili herhangi bir şey yapılamayacağını söylediler. Konuyu şube müdürüne aktarmak istedim, şube müdürü de tamamen ilgisiz davrandı. Saygısız bir tavırla “Müşteri seçme hakkımız var, sizinle çalışmıyoruz, başka şubeye gidin” dedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde bunun hiç önemli olmadığını söyledi.
Şu ana kadar ticari hesabım açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kuveyt Türk’ten, yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, hesabımın açılması konusunda yardımcı olunmasını ve özellikle Alibeyköy Şubesi’indeki personel ve şube müdürüyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
2191736 numaralı bildiriminiz ile tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Herhangi bir dönüş yapılmadı.
