Sağlık Harcamam Faizsiz Taksitlendirilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımın 'sağlık harcamalarında faizsiz 5 taksit' kampanyasına güvenerek, daha önce hiç kullanmadığım ve 500 TL limitli olan kredi kartımın limitini artırıp 06.12.2025 tarihinde Eureko üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Toplam 16.628,61 TL tutarındaki bu sağlık harcamasının kampanya kapsamında faizsiz 5 taksite bölüneceğini düşünürken, mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde işlemin taksitlendirilmediğini gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine günlerce müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sistem ısrarla problemimle ilgisi olmayan farklı menülere yönlendirdi ve Kuveyt Türk’te müşteri temsilcisine bağlanmak adeta imkânsız hale geldi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Sağlık harcamamın kampanya kapsamında vaat edildiği gibi faizsiz 5 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.