Sağlam Kart Dijital Başvuru Reddedildi Ve Bilgi Eksikliği

Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Sağlam Kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartın şubeden hemen basılıp alınabildiği söylenmesine rağmen, mobil uygulamada böyle bir seçenek sunulmadı. Bunun üzerine kartın kurye ile gelmesini beklemek istemediğim için başvurumu iptal ettim ve bu kez mobilden dijital kart seçeneği ile Sağlam Kart almak istedim. Ancak ne gerekçe olduğu açıklanmadan bu talebim reddedildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi vermek yerine “kredi notunuz düşük olabilir” gibi tamamen ihtimale dayalı yorumlar yapıldı ve somut hiçbir açıklama yapılmadı. Aynı gün içerisinde Miles&Smiles karta başvuru yaptığımda bu başvurum hemen onaylandı, fakat Sağlam Kart başvurusu yapamıyorum ve mobil uygulamada Sağlam Kart başvuru seçeneği tamamen kayboldu. Müşteri hizmetlerine bu durumu iletmeme rağmen sorunu çözen kimse olmadı ve sürekli olarak “şubeye gidin” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.

18 Mayıs’tan beri devam eden bu süreçte, dijital kanallardan Sağlam Kart başvurumu yapıp kartı hemen dijital olarak kullanmaya başlamak istiyorum. Sağlam Kart’a dijital başvuru hakkımın yeniden açılmasını ve başvurularımın neye göre reddedildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.