Otomatik 9 Taksitli İşlem Ve 2.000 TL Fazla Faiz İtirazı

03.11.2026 tarihinde Kuveyt Türk’e ait kredi kartımla 55.000 TL tutarında bir bijuteri harcaması yaptım. Kart ayarlarında bulunan “9 taksit” seçeneği nedeniyle işlem, bana herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak 9 taksite bölündü. İşlemi yapar yapmaz bunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, işlem bekleyen işlemlerden dönem içine düştüğünde taksitlendirmeyi iptal edeceklerini söylediler. İşlem ekstreye yansıdığı gün tekrar aradığımda ise bu kez erken kapama yapabileceklerini, ancak bunun için yaklaşık 2.000 TL faiz ödemem gerektiğini ilettiler. Ben en başından beri bu işlemin taksitlendirilmesini istemediğimi, otomatik taksit özelliği nedeniyle bu durumun oluştuğunu ve herhangi bir ek faiz ödemek istemediğimi defalarca belirttim.

Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde “Merkezden gelecek cevabı bekliyoruz” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne geri dönüş yapıldı ne de sorun net bir şekilde açıklanabildi. Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de bilgilendirme yetersizliği yaşadım. Ayrıca bu işlemin bir taksiti de artık ekstreme yansımış durumdadır.

Kartımda otomatik taksit özelliği nedeniyle oluşan bu 9 taksitli işlemde erken kapama yapmak istediğimde benden talep edilen yaklaşık 2.000 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve işlemin, tarafıma ek faiz yansımadan tek çekim olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ekstreye yansıyan taksitle birlikte bugüne kadar yansıtılan faiz ve ek maliyetlerin de iptal edilmesini ve gerekirse düzeltilmiş bir ekstre iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda yaşadığım iletişimsizlik ve bilgisiz yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.