to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten İptal Edilen Taksit İşleminde Yanlış Faiz Yansıtılması Ve İade Talebi
09.09.2026 tarihinde saat 13:33’te Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak daha önce yaptığım taksitli harcamamın iptalini talep ettim. Görüşme sırasında özellikle, bu iptal işlemi karşılığında herhangi bir faiz yansıyıp yansımayacağını sordum, faiz olursa işlemi kesinlikle yaptırmayacağımı açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi, faiz olmayacağını söyleyerek işlemi onayladı ve iptali gerçekleştirdi.
Ancak daha sonra kredi kartıma yaklaşık 2.200 TL tutarında faiz yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, elinden bir şey gelmediğini, sadece önündeki transkripti okuyabildiğini ve işlemi iptal edemeyeceğini söyledi.
Kuveyt Türk’ten ilgili tarihli ses kayıtlarının dinlenmesini, görüşme esnasında faiz olursa işlemi yaptırmayacağımı özellikle belirttiğimin tespit edilmesini ve kartıma yansıtılan yaklaşık 2.200 TL faiz tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
