to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartımda Bilgi Dışı Taksitlendirme Ve Vade Farkı Şikayeti
Kuveyt Türk’e ait sağlam kartımla 10.02.2026 tarihinde 40.000 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Bu işlemi peşin olarak gerçekleştirdim. 12.02.2026 tarihinde kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim dışında bu alışverişin 9 takside bölündüğünü ve kartıma yaklaşık 7.000 TL vade farkı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 0274’tür.
Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım ve bu taksit işleminin tamamen iptal edilmesini, işlemin peşin hale getirilmesini, 40.000 TL’yi tek seferde ödemek istediğimi ve kesinlikle herhangi bir vade farkı ya da ilave ücret ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise birinci taksit işlemini iptal edemeyeceklerini, kart ayarlarından 12 taksit olarak giriş yaptığımı söyleyerek talebime olumsuz dönüş yaptı.
Ben bu alışverişin bilgim ve onayım dışında 9 taksite bölünmesine ve 7.000 TL civarında vade farkı yansıtılmasına kesinlikle rıza göstermiyorum. Taksitlendirme işleminin tamamen iptal edilmesini, işlemin peşin alışveriş olarak eski haline getirilmesini ve vade farkı dahil hiçbir ilave ücretin kartıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
