Müşteri Numarası Ve Şifrem Gönderilmediği İçin Dijital Bankacılık Kullanılamıyor

26 Haziran tarihinde Kuveyt Türk’e görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Ancak sistem hatası sebebiyle bana ne müşteri numaram ne de şifrem iletilmedi. Bu nedenle mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımını denediğimde müşteri numarası istiyor, fakat müşteri numaram tarafıma hiç bildirilmediği için bu adımı da tamamlayamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise sistemde görünmediğim, “müşterimiz değilsiniz” denilerek şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ankara Yenimahalle’de oturuyorum ve en yakın şube oldukça uzak olduğu için bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri numaramın kısa mesaj ile tarafıma iletilmesini ve dijital bankacılık kanallarımın (mobil ve internet şube) aktif edilmesini talep ediyorum.