to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası Ve Şifrem Gönderilmediği İçin Dijital Bankacılık Kullanılamıyor
26 Haziran tarihinde Kuveyt Türk’e görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Ancak sistem hatası sebebiyle bana ne müşteri numaram ne de şifrem iletilmedi. Bu nedenle mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımını denediğimde müşteri numarası istiyor, fakat müşteri numaram tarafıma hiç bildirilmediği için bu adımı da tamamlayamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise sistemde görünmediğim, “müşterimiz değilsiniz” denilerek şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ankara Yenimahalle’de oturuyorum ve en yakın şube oldukça uzak olduğu için bu durum beni daha da mağdur ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, müşteri numaramın kısa mesaj ile tarafıma iletilmesini ve dijital bankacılık kanallarımın (mobil ve internet şube) aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
