Müşteri Numarası Olmadan Şifre Yenileyememe Ve Canlı Yardım Talebi

Kuveyt Türk mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 15–20 gündür iPhone 15 cihazımdan uygulama üzerinden T.C. kimlik kartı bilgilerimi girerek yeni şifre oluşturmaya çalışıyorum; ancak müşteri numaramı bilmediğim için bu işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama şifre yenileme adımında benden müşteri numarası istediği için ekranda takılı kalıyor ve ilerleyemiyorum.

Bu süreçte iletişim merkezini de defalarca aradım, fakat telefon bankacılığında ısrarla yalnızca otomatik ses kaydı ile mobil bankacılık üzerinden T.C. kimlik kartımla şifre oluşturabileceğim yönünde yönlendirme yapılıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne şifremi yenileyebiliyorum ne de müşteri numarama ulaşabiliyorum.

Kuveyt Türk’ten, müşteri numaramı öğrenebilmem ve mobil bankacılık şifremi yeniden oluşturabilmem için gerekli desteğin verilmesini, mümkünse doğrudan bir müşteri temsilcisi aracılığıyla bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.