to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Otomatik Fatura İptali Talebi
Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamaya erişemiyorum, bankaya ait bir kartım da olmadığı için kart ile giriş seçeneğini de kullanamıyorum. Müşteri numaramı bilmediğim için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tek seferlik altı haneli şifre istendiği için temsilciye bağlanamıyorum. Doğru girdiğim şifrenin de uzun süre giriş yapmadığım için kilitlendiğini düşünüyorum. Ancak sistem beni müşteri temsilcisine aktarmadığı için herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Benim bankadan temel beklentim, hesabıma tanımlı otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesi. Mobil uygulamaya girip talimatları kendim sonlandırmak istiyorum ama erişim sağlayamadığım için bunu yapamıyorum. Uygulamaya girebilmem çok önemli değil, yalnızca otomatik fatura talimatlarımın banka tarafından iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu erişim sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum.
