to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamaya erişemiyorum, bankaya ait bir kartım da olmadığı için kart ile giriş seçeneğini de kullanamıyorum. Müşteri numaramı bilmediğim için hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tek seferlik altı haneli şifre istendiği için temsilciye bağlanamıyorum. Doğru girdiğim şifrenin de uzun süre giriş yapmadığım için kilitlendiğini düşünüyorum. Ancak sistem beni müşteri temsilcisine aktarmadığı için herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Benim bankadan temel beklentim, hesabıma tanımlı otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesi. Mobil uygulamaya girip talimatları kendim sonlandırmak istiyorum ama erişim sağlayamadığım için bunu yapamıyorum. Uygulamaya girebilmem çok önemli değil, yalnızca otomatik fatura talimatlarımın banka tarafından iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu erişim sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Kuveyt Türk mobil uygulaması, her zaman kullandığım şifremi kabul etmedi. Üstelik bu şifreyi diğer bankamda da kullanıyorum ve orada bir sorun yaşamıyorum. Şifreyi üst üste denediğimde uygulama kilitlendi. Şifremi sıfırlamak için çipli kimlik kartımı kullanmam gerektiği söylendi. 'Şifremi unuttum' a...
Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımında müşteri numarası isteniyor, fakat bu bilgiye ulaşamıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden de denedim; müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde müşteri numarası olmadığı için teknik desteğe aktarıldım v...
Kuveyt Türk mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum, hesabımın şifresini unuttuğum için mobil bankacılığı kullanamıyorum. Şifre yenileme ve giriş aşamalarında SMS ile doğrulama kodu gönderildiği söylenmesine rağmen telefonuma hiçbir kod gelmiyor. Hattım faturalı ve kendi adıma kayıtlı olma...
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttum ve kartım olmadığı için de şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum. Ayrıca tek şifremi de bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem sürekli olarak benden kart numarası veya tek şifre istiyor, ancak ikisi de elimde olmadığı için doğru...
Kuveyt Türk mobil ve internet bankacılığına bugün boyunca giriş yapamıyorum. Hem internet şubesi hem de mobil uygulama için şifremi unuttum işlemini yapmak istiyorum ancak bir türlü ilerleyemiyorum. Tek şifremi de hatırlamıyorum; bu nedenle dijital kanallara erişimim tamamen kesilmiş durumda. Müşte...
Yorumlar