Mobil Şubede S1 Altın Sertifikası Satışı Çöküyor Ve 1500 TL Zarar Yaşanıyor

Kuveyt Türk Katılım Bankası mobil şube üzerinden s1 altın sertifikası satış işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık iki gündür satış emri vermeme rağmen sistem sürekli düşüyor, emirlerim gün sonunda iptal ediliyor ve satış işlemi gerçekleşmiyor. Sistem üzerinde alış işlemi yapılabiliyorken satışın yapılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu iki günlük süreçte yaklaşık 1.500 TL civarında zarar ettim. Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bulundukları durumdan yardımcı olamayacaklarını, sisteme müdahale edemediklerini söylüyorlar ve sorun çözülmüyor.

S1 altın sertifikası satış işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve bu iki günlük süreçte yaşadığım yaklaşık 1.500 TL’lik zararımın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.