Mobil Bankacılıkta Erken Ödeme Tazminatı Bildirimi Olmadan Kesildi

Kuveyt Türk’te kullandığım konut kredimin 17 taksitinden 13 tanesini mobil bankacılık üzerinden erken ödedim. Bu işlem sırasında mobil uygulamada hiçbir aşamada erken ödeme tazminatı kesileceğine dair uyarı veya onay ekranı görmedim; buna rağmen hesabımdan erken ödeme tazminatı adı altında kesinti yapıldı.

Erken ödeme işlemini yaparken kesinti olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de bu durumun şeffaflıktan uzak olduğunu düşünüyorum. Mobil uygulama üzerinden yapılan bu tür işlemlerde müşterinin açık rızasını alacak şekilde, tazminat tutarı ve oranının net biçimde gösterilmesi gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, benden haksız yere kesildiğini düşündüğüm erken ödeme tazminatı tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve mobil uygulamanızda erken ödeme işlemleri sırasında kullanıcıların açıkça bilgilendirileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.