Kuveyt Türk Erken Ödeme Ücreti Mağduriyeti

Kuveyt Türk’te bulunan konut finansmanı ödememi ayın 8’inde yapmam gerekirken, bir gün önce yani ayın 7’sinde mobil şube üzerinden ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra, sadece bir gün önce ödeme yaptığım için 5 TL ek ücret kesildiğini gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Sabah 9 civarında “ödemeniz yaklaştı” şeklinde bilgilendirme mesajı atılmasına rağmen, erken ödemenin ekstra bir ücrete tabi olacağıyla ilgili hiçbir şekilde açık bir uyarı yapılmadı. Uygulamada da bu kesintinin erken ödeme tazminatı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. Bu yüzden alınan bu ücretin hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte artık sürekli aramak zorunda kalmaktan yorulduğum için ne şubeyi ne de müşteri hizmetlerini aramadım. Bankadan beklentim, konut finansmanı gibi önemli ödemelerde erken ödeme durumunda alınacak herhangi bir ücret varsa bunun ödeme öncesinde açık ve net bir şekilde kullanıcıya bildirilmesi ve benden kesilen 5 TL’lik haksız ücretin iade edilmesidir.