Kuveyt Türk Erken Otomatik Çekimle Hesabımı Boş Bırakıp Mağdur Etti

Kuveyt Türk’ten konut finansmanı kullanıyorum ve aylık taksitim 20.907 TL, son ödeme günüm her ayın 7’si olarak görünüyor. 07.01.2026 tarihinde ödemem vardı ve bu taksiti de o gün içinde yatırmayı planlıyordum. Hesabımda o gün sabah 5.000 TL bulunuyordu, gün içinde eksik kalan kısmı tamamlayıp ödemeyi kendim yapacaktım.

Ancak Kuveyt Türk, 07.01.2026 sabahı saat daha çok erkenken, mesai bile tam başlamadan, hesabımdaki 5.000 TL’nin tamamını kendisi çekti. Gün içinde akşama kadar beklemek yerine, günün ilk saatlerinde hesabımdaki tüm paranın otomatik çekilmesi nedeniyle o gün kişisel ihtiyaçlarımı karşılayacak hiçbir param kalmadı. Akşama kadar cebimde tek kuruş para olmadığı için aç kaldım, yemek yiyebilmek için borç para bulmak zorunda kaldım. Müşterisini bu kadar zor durumda bırakacak bir uygulama gerçekten çok üzücü ve kırıcı; sanki borcumu ödemekten kaçıyormuşum gibi davranılmasını da çok yakışıksız buluyorum.

Konut finansmanımı kullandığım Ağrı Merkez Şube nezdinde, özellikle tahsilat ve bloke işlemlerinin gün içindeki saatleriyle ilgili müşteri mağduriyetini önleyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle manevi olarak kendimi ciddi anlamda incinmiş hissediyorum ve bu konuda bankadan hem yazılı bir özür hem de manevi tazminat taleplerimin değerlendirilmesini istiyorum.