to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık 9 Aylık Erişimsizlik, Şubeye Yönlendirme Mağduriyeti
Uzun süredir Kuveyt Türk mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalıdır” uyarısını alıyorum ve yaklaşık 9 aydır bu durum devam ediyor. Bu süre boyunca şubeye gitme imkanım olmadığı için hiçbir dijital bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece şubeden işlem yapılabileceği söyleniyor. Şubeye gidemeyen müşteriler için herhangi bir alternatif sunulmaması ve ısrarla sadece şubeye yönlendirilmem hem mağduriyet yaratıyor hem de mobil bankacılık hizmetinin amacını sorgulatıyor.
Şubeye gitmeden, uzaktan güvenlik teyidiyle mobil bankacılık kanallarımın tekrar açılmasını ve şubesiz bankacılık hizmetlerinden yararlanabilmem için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
