to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Takasbank ATS Üyeliği Altın Transferine İzin Vermiyor
Kuveyt Türk’te bulunan altın cari hesabımdan Takasbank Altın Transfer Sistemi (ATS) üzerinden farklı bankalara altın transferi yapmak istedim; ancak işlem yapılamıyor. Takasbank’ın resmi internet sitesinde Kuveyt Türk, ATS’ye üye banka olarak görünmesine rağmen, pratikte başka bankalara altın gönderimi sağlanmıyor.
Bu durumun nedenini öğrenemiyorum çünkü hiçbir şubeye telefonla ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem Takasbank tarafında üye banka olarak listelenip hem de müşteriye bu imkânın sunulmaması büyük bir tutarsızlık oluşturuyor.
Kuveyt Türk’ün, Takasbank ATS üyeliğiyle ilgili durumunu net bir şekilde açıklamasını, gerçekten üyeyse altın transfer işlemlerinin diğer bankalara da açılmasını, değilse Takasbank üzerindeki bilginin güncellenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk’teki altın cari hesabımdan ATS üzerinden transfer yapmaya çalıştım, ancak işlem gerçekleşmedi. Takasbank sitesinde üyelik mevcut, fakat banka bana hizmet vermedi. Telefon ve e-posta ile iletişim kuramadım, bu yüzden süreç hâlâ çözülemedi.
Bu işlem sadece şubeden yapılıyor.