Kuveyt Türk Sen Gel Hesabımdan 103 Gr Al Diğer Hesaba 102.48 Gönder...

Merhabalar Kuveyt Türk banka müşterisi'yim. Kuveyt Türk banka müşteri temsilcisini arayıp mobil bankacılığı üzerinden kendi altın hesabımdan bir diğer kişinin banka altın hesabına para transferi gerçekleştirmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bana bu işlem için olur gerçekleşebileceğini tarafıma söyledi. Bende bu işlem için herhangi bir kesinti veya ücret hakkında bilgi istedim. Maalesef bilgi alamadım, sonrası tekrar, tekrar müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisine aynı konuyu bu sefer tekrar anlattım. Bana olur dendi ama sadece Kuveyt Türk banka hesapları üzerinden gerçekleşebileceğini söyledi. Bir diğer farklı banka hesabına yapmak istediğimi söyleyince Bunu sadece Kuveyt Türk şubesine giderek gerçekleştirebilirsiniz diye dendi. Transfer ile alakalı kesinti ve ücret kısmını şubedeki arkadaşlara söyleyip bilgi alabileceğimi söylediler. Bu nedenle şubeye gitmeden şubeyi arayıp konuyu tekrar anlattım. Görevli arkadaşlar bu konu için saat 15:00 öncesi şubede bulunmam gerektiğini belirtti. Bende bu nedenle şubeye gittim. Şube görevlisine özellikle işlemin öncesinde altın hesabımdan 103 Gr altını karşı diğer banka hesabına transfer etmek istediğimi bunun için 103 Gr karşılığında kesinti veya ne kadar ücret alacağınızı diye sordum. Çalışan kişi bu transfer ile alakalı karşıya 103 Gr gönderilecek karşılığında 63 TL komisyon ücreti olacağını belirtti ve 103 Gr altının 63 TL karşılığında transfer edilmesini istedim. Karşı diğer banka hesabına 102.48 Gr altın olarak geçmiş benim kendi dekontu mu incelediğimde hesabımdan 103 Gr altın çekilip 102.48 Gr altın olarak karşı banka hesabına göndermişler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Bana satarken 103 Gr ağırlığında vereceksin aynı kendi altını'mı almak istediğimde bana eksik Gr ağırlığında vereceksin böyle bir duruma asla seyirci kalamam hesabımda ki altınlar 103 Gr ise hesabımda ki tutarı aynen çeke bilmem lazım kesinti veya komisyon ücretini zaten tl cari hesabımdan 63 TL tahsil etmişsiniz. 22 ayarda olsa çeyrek altında olsa Gr bazında tahsil etmem lazım bu konu hakkın da şikayetimi belirtiyorum. Lütfen bir an önce bu durumu düzeltip ve sorunu çözmenizi tüm yetkilerle arz ediyorum.