Kuveyt Türk’ün Erken Rezervasyon İptalinde Taksit Ödemeye Zorlaması Ve Gecikmeli İade

Kuveyt Türk kredi kartımla peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde, toplam 35.923 TL tutarında erken rezervasyonla tatil satın aldım. Ancak maddi durumum nedeniyle hizmeti almadan, 5. taksit ödeme tarihi gelmeden önce, 17.03.2026 tarihinde rezervasyonu iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında banka tarafından, 5. ve 6. taksitleri de ödemem gerektiği, iadenin ise ancak 6. taksit ödendikten yaklaşık bir ay sonra başlayacağı ve 6 ay boyunca taksit taksit yapılacağı bilgisi verildi. Yani hiç almadığım bir hizmet için taksit ödemeye devam etmem istenirken, ödediğim paranın da toplu ve makul sürede değil, 6 ay boyunca parça parça geri verileceği söylendi. Başka bir bankayla da çalışıyorum ve orada iptal durumunda tutarın tamamı birkaç gün içinde iade ediliyor; çevremdeki kişilere ve diğer bankalara sorduğumda da Kuveyt Türk’ün uygulamasına benzer bir durumla karşılaşan olmadı.

Konu hakkında 6–7 defa müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım, şikayet kaydı oluşturuldu, dosyanın incelendiği söylendi ancak sonuç olumsuz olarak tarafıma iletildi. Kredi kartımın son 4 hanesi 6885’tir.

Ödenmemiş olan son taksitin iptal edilmesini ve bu zamana kadar ödediğim 5 taksite karşılık gelen tutarın tamamının, herhangi bir gecikme olmadan vadesiz cari hesabıma toplu şekilde aktarılmasını talep ediyorum.