to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Yetkisiz Taksitlendirme Ve Vade Farkı İtirazı
Kuveyt Türk kredi kartımla 20 Şubat’ta yaptığım bir harcamaya, bilgim ve talebim olmadan 6 aylık taksitlendirme yapılmış ve bu işleme yaklaşık 3000 TL civarında vade farkı yansıtılmıştır. Ben bu harcamaya ilişkin herhangi bir taksitlendirme talebinde bulunmadım.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin mobil uygulamadaki bir özellik nedeniyle gerçekleştiği söylendi. Bu ay gerçekleşen harcamamı 23 Şubat’ta tek seferde ödeyeceğimi belirtmeme rağmen, isteğim dışında yapılan bu taksitlendirme için bu aya yansıyan vade farkını kesin olarak alacaklarını, sadece kalan ayların vade farkını iade edeceklerini ilettiler. Yani henüz son ödeme tarihi bile gelmemiş ve ödeyeceğimi açıkça bildirmiş olmama rağmen, bu ayki vade farkını almaktan vazgeçilmedi.
Ben, bilgim dışında gerçekleşen bu taksitlendirme işlemine ait vade farkının bu aya yansıyan tutar da dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini ve ilgili harcamanın tek çekim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Mobil uygulama üzerinden kullanıcı onayı olmadan veya yeterince açık uyarı yapılmadan böyle bir işlemin gerçekleşmesi mağduriyet yarattığı için Kuveyt Türk’ten bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
