to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taksitlendirme Sonrası İlk Taksit Vade Farkının İadesi Talebi
Kuveyt Türk kredi kartımla 26.01.2026 tarihinde yaptığım bir harcamayı yanlışlıkla 5 taksit olarak bırakmışım, sehven taksit sayısını değiştirmeyi unutmuşum. Bunu fark eder etmez ertesi gün, 27.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme işleminin iptalini talep ettim.
Yaptığım görüşme sonucunda 5 taksitten 4’ü iptal edildi ancak 1. Taksit için kullanılan vade farkının iptal edilmediği, bu tutarın benden alınacağı söylendi. Müşteri hizmetlerinin ifadesine göre bu vade farkı yaklaşık 2.000 TL’ye tekabül ediyor. İşlemin üzerinden bu kadar kısa süre geçmiş olmasına ve zaman aşımı söz konusu olmamasına rağmen, ilk taksite ait vade farkının iptal edilmemesini adil bulmuyorum.
Kasıtlı olmayan, tamamen sehven yapılan bu işlem için, 1. Taksite ait vade farkı da dahil olmak üzere tarafıma yansıtılan ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Zaman aşımına uğramadan işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
