Kuveyt Türk’ten Zorunlu Form Onayıyla Gelen 52 TL Aşırı Hizmet Ücreti

Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden doğal gaz faturası ödemek isterken, bugün tarafıma zorunlu olarak onaylamam gereken bir form gönderildi. Bu formu onaylamadığım takdirde işlemlerimi gerçekleştiremeyeceğim söylendiği için mecburen onayladım. Formu onayladıktan sonra fatura ödeme ekranında, daha önce 7,5 TL olan hizmet bedelinin 52 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yeni tarife olduğu, diğer bankaların farklı tutarlar alabileceği ancak Kuveyt Türk’ün artık bu rakamları aldığı, onaylamadığım takdirde kredi kartı işlemlerinde sıkıntı yaşayabileceğim ifade edildi. Hem bu kadar yüksek bir hizmet bedelini hem de onay için müşteriyi fiilen mecbur bırakan bu yaklaşımı son derece haksız ve rahatsız edici buluyorum.

Aynı doğal gaz fatura ödeme işlemini Akbank üzerinden 0,50 TL ya da 1 TL gibi makul rakamlarla gerçekleştirebilirken, Kuveyt Türk’ün 52 TL gibi fahiş bir bedel talep etmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek makul seviyelere çekilmesini ve müşterinin onay sürecinde bu şekilde zorlanmamasını talep ediyorum.