to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Şubede 90 Sorgu Limiti Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yaklaşık 2013–2014 yılından beri Kuveyt Türk müşterisiyim ve mobil şube üzerinden düzenli olarak elektrik, doğalgaz ve telefon faturalarımı sorgulayıp ödüyorum. Bu ay ilk kez mobil şubede fatura ödeme sorgulama aşamasında aylık 90 adet sorgu limiti konulduğunu gördüm ve bu durumla karşılaşınca ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana aylık fatura sorgulama limitinin 90 adet ile sınırlandırıldığı ve bu uygulamanın bu şekilde devam edeceği söylendi. Yıllardır aynı bankayı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, temel bir işlem olan fatura sorgulamaya böyle düşük ve anlamsız bir sınır getirilmesini kabul edemiyorum.
Kuveyt Türk’ten, mobil şube üzerinden fatura ödeme sorgulama limitimin ya tamamen kaldırılmasını ya da makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir esneklik sağlanmazsa, 23.04.2027 tarihinde Kuveyt Türk’te bulunan hesaplarımı tamamen kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bana yalnızca kalıcı bir çözümle gelebileceklerse aramalarını istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ne arayan var ne soran değişim en doğrusu olacak belli!
İlgi alaka sıfır ne arayan var ne bir ilgi, kaç gün oldu şikayet yazalı sadece bir mail çözüm sıfır!
