to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Yetkisiz Taksitlendirme Ve Vade Farkı İadesi Talebi
Kuveyt Türk Sağlam Kartımla 19.09.2026 tarihinde yaptığım 60.000 TL’lik harcama, bilgim ve onayım dışında 6 taksite bölünerek vade farkı eklenmiş. Taksitlendirmeyi kendim talep etmediğim ve bu konuda herhangi bir onay vermediğim için durumu fark ettiğimde çağrı merkezi müşteri temsilcisi ile görüştüm.
Görüşme sırasında işlemin iptal edilemeyeceği, harcamanın tekrar tek çekim haline getirilebileceği ancak çekilen ilk taksitin içindeki yaklaşık 1.410 TL’lik vade farkının tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Hem bilgim dışında taksitlendirme yapılması, hem de sonrasında vade farkının iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ten, bilgim dışında yapılan bu taksitlendirme işlemine bağlı olarak ilk çekilen taksite yansıtılan vade farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer işlemlerde müşterinin açık onayı olmadan taksitlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
