to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Müşteri Olamama Şikayeti
Yaklaşık 1 aydır Kuveyt Türk’te müşteri olma sürecinde, sistemdeki hatalı telefon numarası kaydı nedeniyle ilerleyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalıştığımda, girilen bilgiler eşleşmediği için işlemin gerçekleştirilemediğine dair sürekli aynı hata mesajını alıyorum.
Sistemde bana ait olan telefon numarasının annemin üzerine kaydedildiği bilgisine ulaştım. Hem annem adına hem de kendi adıma defalarca kayıt oluşturdum, çağrı merkezini aradım ve dijital kanallardan destek almaya çalıştım. Buna rağmen numaram düzeltilmedi, her seferinde kayıt açılıp kapandı ve en son da “aramaya çalıştık, ulaşamadık” denilerek talebim sonuçlandırılmadan kapatıldı.
Kuveyt Türk’ten, sistemde yer alan hatalı telefon numaramın acilen doğru numaramla güncellenmesini ve mobil kanaldan sorunsuz şekilde müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
