to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Vadesiz Hesap Kapatma İşleminin Uzun Süre Ve İletişimsizlik Sorunu
Kuveyt Türk’te bulunan bireysel vadesiz mevduat hesabımı kapatmak istiyorum, ancak bir aydan uzun süredir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Banka kartım olmadığı ve hattımda SIM blokesi bulunduğu için dijital şifre alamıyorum; bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sürekli aynı döngünün içinde kalıyorum.
İşlemi başlatmak için İzmir Karşıyaka şubesine gittiğimde, hesabımın bağlı olduğu Eskişehir Tepebaşı şubesine hesap kapatma evraklarını posta yoluyla göndereceklerini ve işlemin bu şekilde yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açık görünüyor. 0666, müşteri numaramın son dört hanesidir. Şubeye gittiğim tarihin gününü net hatırlamıyorum, fakat bir ay önce başvuru yaptım.
Bu süreçte, deneme amaçlı olarak farklı şehirlerdeki şubelerinizin numaralarını dahi aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, hiçbir yerden geri dönüş alamadım ve hesabın akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, ekstre ya da bilgilendirme yapılmadı.
Vadesiz hesabımın acilen kapatılmasını, internet ve mobil bankacılık kanallarımın da tamamen kullanıma kapatılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini ve bu kadar uzayan işlem sürecinin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk’teki vadesiz hesabımı kapatmak için şubeye başvurdum, bir aydan uzun süredir geri dönüş alamadım, kart ve sim blokeli olduğu için dijital şifreye ulaşamıyorum, hiçbir şubeden iletişim kurulamıyor ve süreç hâlâ devam ediyor. Bu durumdan memnun değilim.
