Kuveyt Türk Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, Açılma Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Kuveyt Türk’te bulunan bireysel banka hesabım ve buna bağlı kredi kartım, hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. İstanbul’da çalışıyordum, ikamet adresim Mardin olmasına rağmen hesabım ve kartım aniden kullanıma kapandı ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum.

Ekim ayında bu durumla ilgili tarafıma bir SMS gönderildi ancak sonrasında bankaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, sadece bankayı aramam gerektiği söylendi, fakat yine somut bir çözüm sunulmadı. Şubem Arnavutköy şubesidir ve hesap açılışında ya da sonrasında bana herhangi bir sözleşme ihlali, bloke, yasal takip gibi bir durumdan da bahsedilmedi. Bu nedenle hesabımın ve kartımın sebepsiz ve aniden kapatıldığını düşünüyorum.

Herhangi bir haklı gerekçe tarafıma açıkça iletilmeden hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Arnavutköy şubesi nezdinde bulunan bireysel hesabımın tekrar açılmasını, kredi kartımın da aynı şekilde aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.