Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Kuveyt Türk’te Uzun Süreli Ticari Müşteriye Çözüm Odaklı İletişim Eksikliği

ID:35221582

Kuveyt Türk’te Uzun Süreli Ticari Müşteriye Çözüm Odaklı İletişim Eksikliği

Cihan

Kuveyt Türk

18 Şubat 11:47

207

Kuveyt Türk’ün ticari müşterisiyim ve uzun yıllardır Kuveyt Türk’e projeler üreterek bankaya ciddi anlamda iş ve kazanç sağlayan bir firmayım. Kullandığım her projede bankada projelerin iki katı kadar teminat bulundurdum. Buna rağmen bir süre önce yaşadığım ödeme güçlüğü sonrasında bankanın yaklaşımı beni son derece mağdur etti.

Ödeme zorluğu yaşamaya başladığım anda, sanki tek amaçları tüm mal varlığımı almakmış gibi hiçbir şekilde benimle çözüm odaklı iletişime geçilmedi. Hem çalıştığım 50. Yıl Şubemden hem de genel müdürlükten bir muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili kimse sorumluluk almak ve benimle oturup çözüm üretmek istemiyor.

Şube temsilcimle görüştüğümde konuyu genel müdürlüğe sorduklarını, ancak genel müdürlüğün benimle görüşmek istemediğini ilettiler. Yıllardır bankaya katkı sağlayan bir ticari müşteri olarak bu tavır, hem güvenimi hem de iş sürekliliğimi ciddi biçimde zedeliyor.

Talebim, tarafıma sorumlu bir muhatap atanması ve tüm borç, teminat ve projelerimin birlikte masaya yatırılarak karşılıklı makul bir çözüm oluşturulmasıdır. Bankanın, uzun yıllardır birlikte çalıştığı ticari müşterisini yok saymak yerine, iletişim kanallarını açarak çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.

Kuveyt Türk

18 Şubat 13:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te Limitlerim Gerekçesiz Kapatıldı Mağdur Edildim

Harun

Kuveyt Türk

16 Ağustos 2025 02:31

1.416

Yaklaşık 7 yıldır Kuveyt Türk Samsun Şubesiyle teminat vererek çalışıyordum. Son 1,5 yıldır ise şube çalışanları ve müdür nedeniyle hiçbir gerekçe sunulmadan limitlerim yenilenmedi, mevcut limitim varken limitim kapatıldı ve kredi kartım aniden iptal edilerek tüm borcu ödemem istendi. Bu süreçte def...

kuveyt-turkte-limitlerim-gerekcesiz-kapatildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Şubelerde Sürekli Bahaneler Ve Kötü Muamele Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammed

Kuveyt Türk

21 Eylül 2025 05:01

1.011

Kuveyt Türk Cennet Mahallesi Şubesi, benim hesabımın bulunduğu şube ve son atanan müşteri temsilcisiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Para yatırmak istediğimde, sürekli olarak işlemi kabul etmemek için çeşitli bahanelerle karşılaşıyorum. Bazen fark çıkıyor deniyor, bazen de paranın 5 gün şubede kalması ...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk'te Hizmet Sorunları Ve 35.000 TL'lik Mağduriyet

Fatih

Kuveyt Türk

31 Ağustos 2025 15:29

707

Kuveyt Türk’te genel olarak yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün yaşanan olayda, çözüm beklerken aksine yeni problemlerle karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar çelişkili oldu. Ayrıca bankaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum; çoğu zaman yetk...

1 Destek

1 Yorum

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te Uzayan İnceleme Ve Cevapsız İletişim

Kazım

Kuveyt Türk

27 Ocak 21:08

226

Kuveyt Türk ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Yaklaşık bir aydır ilettiğim konu sistemde hâlâ “inceleniyor” görünmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirme sağlanmadı ve muhatap bulamadım. Aradığımda bu sürecin 45–180 gün sürebileceği söylendi;...

Şikayetlere Yeterli Bilgilendirme Yapılmıyor, Süreç Şeffaf Değil

Özkan

Kuveyt Türk

03 Temmuz 2025 01:46

338

Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri’ne, Defalarca şikayet ve talep bildirimi oluşturmamıza rağmen, tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmemektedir. Her seferinde 30 gün bekledikten sonra sadece “şikayetiniz çözüldü” şeklinde bir SMS alıyoruz. Ne bir arayan var, ne de detaylı bir bilgilendirme yapan bir...