to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Uzayan İnceleme Ve Cevapsız İletişim
Kuveyt Türk ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Yaklaşık bir aydır ilettiğim konu sistemde hâlâ “inceleniyor” görünmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirme sağlanmadı ve muhatap bulamadım. Aradığımda bu sürecin 45–180 gün sürebileceği söylendi; oysa araştırmalarıma göre benzer işlemler diğer bankalarda genellikle bir haftadan kısa sürede sonuçlanıyor. Üstelik benden ödeme alan firmayla dahi iletişime geçilmediğini öğrenmem mağduriyetimi daha da artırdı.
İlgili birime iki kez mail atmama rağmen, bu kanal üzerinden iletişim kurulamayacağı yönünde yanıt aldım. Her şeyin gizli ve kapalı ilerlediği, müşterinin oyalandığı hissi oluşuyor. Bu bankayı tavsiye üzerine kullanmaya başlamıştım ancak yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi pişmanlık yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve artık somut, net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ne arayan var ne soran bir mesaj geldi Kuveyt Türk net pişmanlıktır değerli müşterimiz, ******* bildiriminizin inceleme sureci devam etmektedir. İletmiş olduğunuz talebinizin incelemesi detaylı bir şekilde tamamlandıktan sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayıştan dolayı teşekkür ederiz.
