to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Yaklaşık bir aydır ilettiğim konu sistemde hâlâ “inceleniyor” görünmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirme sağlanmadı ve muhatap bulamadım. Aradığımda bu sürecin 45–180 gün sürebileceği söylendi; oysa araştırmalarıma göre benzer işlemler diğer bankalarda genellikle bir haftadan kısa sürede sonuçlanıyor. Üstelik benden ödeme alan firmayla dahi iletişime geçilmediğini öğrenmem mağduriyetimi daha da artırdı.
İlgili birime iki kez mail atmama rağmen, bu kanal üzerinden iletişim kurulamayacağı yönünde yanıt aldım. Her şeyin gizli ve kapalı ilerlediği, müşterinin oyalandığı hissi oluşuyor. Bu bankayı tavsiye üzerine kullanmaya başlamıştım ancak yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi pişmanlık yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve artık somut, net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Kuveyt Türk’te genel olarak yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün yaşanan olayda, çözüm beklerken aksine yeni problemlerle karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar çelişkili oldu. Ayrıca bankaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum; çoğu zaman yetk...
Yaklaşık 20 gün önce Kuveyt Türk banka hesabım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımın kapatıldığını tesadüfen fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yüzüme telefon kapatıldı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir ...
Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri’ne, Defalarca şikayet ve talep bildirimi oluşturmamıza rağmen, tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmemektedir. Her seferinde 30 gün bekledikten sonra sadece “şikayetiniz çözüldü” şeklinde bir SMS alıyoruz. Ne bir arayan var, ne de detaylı bir bilgilendirme yapan bir...
Kuveyt Türk’te ticari hesabıma yurt dışından gelen ödemelerde son 2 aydır her işlemde 44 dolar ücret kesintisi yapılmaktadır. Daha önce uzun süre boyunca hesabıma gelen ödemelerde hiçbir kesintiyle karşılaşmamıştım. Ancak son 2 ayda yapılan tüm yurt dışı transferlerinde bu sorunla karşılaşıyorum. So...
Kuveyt Türk’te yaklaşık 1 aydır hesap açma işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Süreç boyunca son aşamada sürekli olarak müşteri temsilcisinin gelmesini bekliyorum ancak hiçbir şekilde temsilciyle görüşme sağlanamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte çağrı merkeziyle de iletişime geçtim fakat net bir...
Yorumlar