Kuveyt Türk'te Sağlam Kart Başvurusunda Açıklama Ve İletişim Eksikliği

Yaklaşık iki yıldır Kuveyt Türk’ten maaş alan bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır Sağlam Kart başvurusu yapmama karşın sistem üzerinden her seferinde “şubeyle görüşün” uyarısı alıyorum. Diğer bankalardaki yüksek kredi kartı limitlerimi kapatmama rağmen Kuveyt Türk bana hâlâ kredi kartı vermiyor ve başvurum ilerlemiyor.

Bu süreçte Trabzon Değirmendere ve Of şubeleriyle görüştüm ancak bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen benden maaş bordrosu ve hizmet dökümü istendi, bunları iletmeme rağmen bu kez de “limiti çıkmıyor” denilerek konu kapatıldı. Sonrasında şubeyi tekrar aradığımda da telefonlara cevap verilmedi. İkamet ettiğim yer ile şube arasında yaklaşık 50 km mesafe olduğu için her seferinde şubeye gitmem de mümkün olmuyor. Yaklaşık mayıs ayından bu yana düzenli olarak başvuru yapmama rağmen hiçbir somut dönüş alamadım.

Maaş müşterisi olmama ve diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi kapatmış olmama rağmen, kredi kartı başvurumun gerekçesiz şekilde ilerlememesinden ve tarafıma açık bir açıklama yapılmamasından rahatsızım. Kuveyt Türk’ten, kredi kartı başvurumun neden olumsuz veya sonuçsuz kaldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve herhangi bir olumsuzluk yoksa Sağlam Kart başvurumun ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum.